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网购到货质量差
退货是个好方式
可这运费由谁承担呢？
卖家有义务支付运费吗？
我们来听听大美的购物史吧
日前，大美在某网店购买一条星空裙
下完单满怀期待
等啊等等啊等
等了将近7天
终于到货啦~~
拆开快递的大美发现裙子有一个大洞
这下大美可不乐意了
因此选择退货
随后，卖家要求大美
承担退货后产生的运费20元
顾客大美
不是我故意要退货，因衣服有质量问题，没有办法穿。而且之前也有过网购质量问题衣服退货，卖家都没收运费。
网购商品出现问题准备退货
却发现运费险不足以支付运费
消费者该如何维护自身权益？
根检君讲给你听
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
温馨提醒
1在购买前，先搞清楚到底有无运费险，如果有，向卖家问清楚，如果发生退换货的行为，这个运费险是索赔给哪一方以及要不要扣除卖家寄出的邮费，事先咨询能够避免都后续的很多纠纷。
2如果您所购买的商品，是卖家设置了包邮的，那么无论这个运费险是卖家版还是卖家赠送给买家的，我们在后续的退换货过程当中，都有理由和卖家沟通，运费险理应赔给买家。
3如果和卖家沟通，无法协调好，那么买家可以先申请退款，等待卖家同意，如果卖家拒绝了你的申请，可以进行投诉的。
提醒广大消费者
退货不易，且买且谨慎
提醒广大经营者
订单不易，且行且珍惜
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本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。